Nu ați găsit produsul dorit? Vă rugăm să ne lăsați numărul de telefon și vă contactăm în cel mai scurt timp
Catalog de produse

Roinstal - Politica de confidentialitate

Program de lucru:
Luni – Vineri : 8.00 – 18.00

Politica de confidentialitate

ROINSTAL PROFESIONAL SRL, prin intermediul platformei online www.roinstal.com, isi ia angajamentul sa iti respecte viata privata prin securitate si conformarea cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si a vietii private.

 

Ce masuri am luat noi

Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea datelor:

  • securizarea bazelor de date;
  • permiterea stergerii conturilor personale;
  • alinierea termenilor si conditiilor, a politicii de confidentialitate si a politicii de utilizarea a cookie-urilor la noile reglementari Europene GDPR UE 2016/679;
  • facilitarea editarii permisiunilor utilizatorilor direct din Contul Personal de pe site;
  •  informari clare cu privire la Prelucrarea datelor cu caracter personal.

 

Ce masuri poti lua tu

  • Utilizeaza parole sigure;
  • Pastreaza-ti dispozitivele in siguranta;
  • Protejeaza-te impotriva email-urilor spam;

 

Ce se intampla cu datele tale de pe www.roinstal.com

Atunci cand faci cumparaturi din platforma online www.roinstal.com, ne oferi acces limitat, la datele cu caracter personal, necesare strict pentru desfasurarea contractului comercial (adresa, nume, preunume, telefon, email, date firme).

Mai jos sunt cateva exemple de situatii in care noi folosim aceste date:

  • Sa iti putem procesa si livra comanda;
  • Sa rezolvam problemele de Retur si Garantie;
  • Sa raspundem intrebarilor legate de produse si servicii;
  • Sa iti furnizam sugestii de produse si informatii despre promotii.

 

Drepturile tale

•    Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul, pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, in conditiile descrise in ultima versiune a "Politicii de Confidentialitate" disponibila pe www.roinstal.com

  • Iti poti edita permisiunile de confidentialitate direct din Contul Personal
  • Poti cere stergerea tuturor datelor tale personale cu un mail la office[@]roinstal.com

Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Compania ROINSTAL PROFESIONAL SRL SRL, detinatoare a brandului www.roinstal.com este operatorul datelor cu caracter personal trimise de clientii nostri si raspunde de datele tale cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor.

ROINSTAL PROFESIONAL SRL SRL se angajeaza sa foloseasca datele clientilor exclusiv pentru scopul pentru care au fost introduse (efectuarea de comenzi online si despre produsele si serviciile prezentate in site-ul nostru). Ne obligam sa nu transmitem datele personale catre terti si sa respectam confidentialitatea datelor. ROINSTAL PROFESIONAL SRL SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu facem schimb de adrese de email obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa ta de email altor persoane, nu furnizam adresa/nr de telefon sau alte date catre terti.

In cazul optarii pentru plata on-line, procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe platforma LibraPay, TBI Credit sau LibraCredit iar www.roinstal.com nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.

Furnizarea urmatoarelor date este necesara pentru a putea incheia un contract cu clientul si pentru desfasurarea fluxului de Comanda/Retur/Garantii: numele si prenumele, adresa de livrare, numarul de telefon, adresa de email, numele companiei (pentru persoanele juridice), forma juridica, adresa de facturare, numarul de telefon, cod fiscal (in ceea ce priveste clientii din UE: numar de inregistrare in scopuri de TVA).

Restul datelor colectate in cadrul procesului de inregistrare a clientilor sunt furnizate de tine in mod voluntar, in sectiunea Date cont sau in formularele de inregistrare din site (ex: contact, cariere, feedback).  Nu esti obligat sa ne furnizezi aceste date personale iar aceste date nu sunt o cerinta legala, contractuala sau o cerinta necesara pentru a incheia un contract. Daca nu ne furnizezi aceste date personale, acest lucru nu va avea consecinte asupra ta. Datele tale personale vor fi stocate pana la momentul retragerii consimtamantului, cu exceptia cazului in care avem obligatia legala de a stoca in continuare datele tale in scopul de a le prezenta autoritatilor publice, de exemplu autoritatilor fiscale. Stocarea si transferul datelor tale personale catre autoritatile publice in scopul indeplinirii unei obligatii legale se bazeaza in mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.

 

Unde iti stocam datele?

Datele pe care le colectam de la tine sunt stocate in Romania, in conformitate cu legislatia in vigoare, in Datacenter-ul din Bucuresti al GTS Telecom. Datele cu caracter personal sunt protejate de infrastructura de securitate GTS Telecom.

 

Cine are acces la datele tale?

Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara companiei ROINSTAL PROFESIONAL SRL SRL. Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a-ti oferi serviciile noastre. Pentru a atinge scopurile mentionate mai sus, utilizam furnizori de servicii, respectiv imputerniciti conform (Art. 28 GDPR), de exemplu furnizorii nostri de servicii pentru gazduire, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii nostri de servicii pentru imprimarea de materiale publicitare personalizate.

Acesti furnizori de servicii prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu legislatia europeana privind protectia datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protectie a datelor. Nu se efectueaza alte transferuri de date cu caracter personal catre alti destinatari, cu exceptia cazului in care detinem obligatia aceasta prin lege.

Care este temeiul legal pentru prelucrarea datelor?
Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularelor de inregistrare pe site a clientilor si, in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului de vanzare-cumparare. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.

Vom urmari interesele noastre legitime pentru a te informa despre ofertele si serviciile noastre si de a extinde relatia cu clientii. In cazul in care ne-ai dat consimtamantul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele tale personale pentru a-ti furniza informatiile noastre prin e-mail. Aceasta prelucrare se bazeaza in mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.

Pentru fiecare prelucrare specifica a datelor cu caracter personal pe care le colectam de la tine, te vom informa daca furnizarea datelor cu caracter personal este impusa de reglementari sau daca este necesara pentru a incheia un contract, daca este obligatoriu sa ne furnizezi datele cu caracter personal si care sunt posibilele consecinte in cazul in care refuzi.

 

Care sunt drepturile tale?

Dreptul de a fi informat:
Ai dreptul de a solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre tine. (Art. 15 GDPR) Ne poti solicita acest lucru pe email la office@roinstal.com

Dreptul la portabilitate:
Ori de cate ori www.roinstal.com va prelucreaza datele cu caracter personal prin mijloace automate in baza acordului dumneavoastra sau in baza unui acord, aveti dreptul sa obtineti transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format structurat folosit in mod frecvent si prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ati trimis. (Art. 20 GDPR)

Dreptul de a rectifica datele: 
Aveti dreptul sa soliciti rectificarea datelor tale cu caracter personal, daca acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete. (Art. 16 GDPR) Daca ai un cont pe www.roinstal.com poti edita datele cu caracter personal din contul tau accesand Contul Personal din pagina -> https:// www.roinstal.com/contul-meu

Dreptul de a fi uitat:
Ai dreptul sa stergi oricand orice date cu caracter personal prelucrate de www.roinstal.com (Art. 17 GDPR)

Dreptul tau de a face opozitie prelucrarii datelor si a marketing-ului direct:
Ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor si marketingului direct (Art. 21 GDPR) si te poti dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:

  • pe email la office@roinstal.com

Dreptul la restrictionarea prelucrarii:
Ai dreptul sa soliciti ca www.roinstal.com sa restrictioneze procesul de prelucrare a datelor (Art. 18 GDPR) tale cu caracter personal in urmatoarele situatii:

  • daca te opui prelucrarii in baza interesului legitim, www.roinstal.com va restrictiona orice prelucrare a acestor date pana la confirmarea interesului legitim.
  • daca afirmi ca datele tale cu caracter personal sunt incorecte, www.roinstal.com trebuie sa restrictioneze orice prelucrare a acestor date pana la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
  • daca prelucrarea este ilegala, poti sa te opuneti prelucrarii datelor cu caracter personal si sa soliciti restrictionarea utilizarii datelor tale cu caracter personal.
  • daca www.roinstal.com nu mai are nevoie de datele tale cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a-ti apara drepturile in instanta.

Dreptul de retragere a consimtamantului:

Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul tau. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere (Art. 7 GDPR).

 

Cum iti poti exercita drepturile?

Acordam o importanta deosebita protectiei datelor cu caracter personal si, prin urmare, avem personal dedicat serviciilor de asistenta pentru clienti care va gestioneaza solicitarile in legatura cu drepturile tale mentionate mai sus. Personalul nostru iti sta la dispozitie intotdeauna la adresa office[@]roinstal.com, te rugam doar sa mentionezi "Protectia Datelor" in subiectul mesajului.

 

Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere: 

Daca esti de parere ca www.roinstal.com iti prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne poti contacta la office[@]roinstal.com. De asemenea, ai dreptul sa adresezi o plangere unei autoritati de supraveghere. (Art. 77 GDPR)

 

Actualizari ale Politicilor site-ului:

S-ar putea sa fie nevoie sa ne actualizam Termenii si Conditiile, Politica de Confidentialitate si Politica de utilizare a Cookie-urilor. Cea mai recenta versiune a acestora este disponibila in permanenta pe site-ul nostru. Vom comunica orice schimbari semnificative ale acestor politici, de exemplu scopul pentru care folosim datele tale cu caracter personal, identitatea operatorului sau drepturile tale.

 

CUMPARATURILE ONLINE

Va vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti gestiona achizitiile online de pe www.roinstal.com prelucrand comenzile si retururile prin intermediul serviciilor noastre online si iti vom trimite notificari privind starea livrarii sau in cazul unor probleme privind livrarea articolelor tale. Iti vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti gestiona platile. De asemenea, iti vom folosi datele pentru a trata Reclamatiile, Retururile si Garantiile pentru produse. Folosim datele cu caracter personal pentru a te identifica si tu vei confirma, pe proprie raspundere, ca ai varsta legala pentru efectuarea cumparaturilor.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal prelucram la cumparaturile online?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

  • informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon;
  •  informatii despre plati,  istoricul platilor si retururi;
  •  informatii despre comenzi.

Daca ai un cont www.roinstal.com, iti vom prelucra si datele cu caracter personal transmise in legatura cu contul cum ar fi:

•    contul personal;

•    istoricul comenzilor.

 

 

CONTUL PE www.roinstal.com

De ce folosim datele tale cu caracter personal?

Vom folosi datele cu caracter personal pentru ca tu sa iti poti crea si administra contul personal si pentru a-ti oferi o experienta personalizata si relevanta pe www.roinstal.com.

Iti vom oferi istoricul comenzilor si detaliile despre comenzile tale si iti vom permite sa iti gestionezi setarile contului (inclusiv preferintele de marketing). De asemenea, iti vom oferi modalitati simple de a corecta si actualiza informatiile, cum ar fi detaliile de contact si informatiile de plata. Mai mult, iti vom permite sa salvezi articolele in cosul de cumparaturi si iti vom permite sa evaluezi produsele pe care le-ai achizitionat de la noi.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra intotdeauna adresa de e-mail pe care ne-o trimiti cand te inregistrezi pentru un cont pe www.roinstal.com.

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca alegi sa ni le furnizezi:

  • informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, numarul de telefon;
  • setarile contului;

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca faci o achizitie:

  • istoricul comenzilor;
  • informatiile de livrare;
  • istoricul platilor;

De asemenea, vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-urile tale:

  • istoricul clickurilor;
  • navigare si istoricul navigarii.

 

DEZVOLTARE/ IMBUNATATIRE SI RECLAMA PRIN TERTI

 

De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Vom folosi datele pentru a evalua, dezvolta si imbunatati serviciile, produsele si sistemele noastre pentru toti clientii nostri. In acest scop nu vom analiza datele tale la nivel individual, toate prelucrarile vor fi efectuate sub forma de statistica oferita de rapoartele Google Analytics.

Aceasta include analize pentru a face serviciile noastre mai usor de utilizat, cum ar fi modificarea interfetei cu utilizatorul pentru a simplifica fluxul de informatii sau pentru a evidentia functiile utilizate in mod obisnuit, de catre clientii nostri pe canalele noastre digitale si pentru a imbunatati sistemele IT, in vederea maririi securitatii pentru vizitatori si clienti in general.

Analiza este utilizata si pentru dezvoltarea si imbunatatirea permanenta a fluxului logistic de marfuri, prin prognozarea stocurilor si a livrarilor, precum si a resurselor noastre din punct de vedere al sustenabilitatii, prin rationalizarea achizitionarii si a planificarii livrarilor.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca ati ales sa ni le furnizati:

  • adresa de email.

 

Daca ai facut o achizitie, vom procesa urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

  • istoricul comenzilor;
  • informatii de livrare (adrese livrare/facturare/nume/prenume/telefon/email);
  • istoricul platilor.

 

Vom procesa si urmatoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-uri:

  • istoricul click-urilor;
  • navigare si istoricul navigarii.

 

INDEPLINIREA OBLIGATIILOR LEGALE

De ce folosim datele tale cu caracter personal?

Vom folosi datele tale cu caracter personal pentru a respecta obligatiile legale, hotararile judecatoresti si deciziile autoritatilor.

 

Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea si verificarea datelor contabile in conformitate cu reglementarile privind evidentele contabile.

 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom procesa urmatoarele categorii de date personale:

  • ID de client
  • ID comenzii
  •  numele
  • adresa postala
  • suma tranzactiei
  • data tranzactiei

 

Cine are acces la datele tale cu caracter personal?

Datele tale cu caracter personal sunt folosite de catre ROINSTAL PROFESIONAL SRL numai pentru a-ti oferi serviciile mentionate mai sus, pentru operatiuni efectuate de furnizorii de servicii pentru a-ti putea livra serviciile cerute.

 

Aceste companii beneficiare au o obligatie independenta de a-ti prelucra datele cu caracter personal.

 

Pentru a optimiza site-ul web si a livra reclame online, folosim instrumentele de analiza si marketing furnizate de Google, Facebook, Youtube: Tag Manager, Google Analytics, Google Adwords si Facebook Pixel. (Vezi lista completa de Cookies accesand pagina dedicata.)

 

Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara companiei ROINSTAL PROFESIONAL SRL.

 

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesara pentru ca ROINSTAL PROFESIONAL SRL sa duca la indeplinire contractul de vanzare-cumparare catre client si se bazeaza pe consimtamantul tau acordat la: completarea formularului de inregistrare si/sau la abonarea la Newsletter. De asemenea, vom salva datele tale in conformitate cu reglementarile legislatiei contabile in vigoare.

 

Pentru cat timp iti pastram datele?

Vom pastra datele tale pentru onorarea contractului de vanzare-cumparare, marketing direct, furnizare de reclame prin terti si optimizarea website-ului, pana in momenul in care iti retragi consimtamantul.  Din acel moment, datele tale cu caracter personal vor fi sterse.

 

Dreptul de a-ti retrage consimtamantul

Ai dreptul sa iti inchizi contul in orice moment sau sa ceri stergerea datelor cu caracter personal printr-un mail la office[@]roinstal.com. Daca alegi sa faci acest lucru, datele tale vor fi sterse. In acest context, www.roinstal.com nu iti va putea oferi serviciile mentionate mai sus. Vom pastra datele tale cu caracter personal daca acest lucru este impus de legislatia in vigoare si daca exista un litigiu deschis.